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受講生専用webサービスCoMix(コミックス)

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CoMix(コミックス)は「レッスンスケジュール」「お知らせ」そして「レッスンに対してのフィードバック」が閲覧できるwebサービスです。

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よくある質問

Q.

新規登録しようとしたらエラーになりました。

A.

エラー画面に表示されている案内に従って、下記情報を添えて、エイベックス・ダンスマスター運営事務局までお問い合わせください。
・ご登録者(入会者)のお名前/フリガナ ・所属店舗 ・クラス情報(曜日・時間・講師名) ・ご使用の端末 ・ご使用のブラウザ(可能でしたら、エラー時のスクリーンショットを一緒にご添付ください)

Q.

機種変更前に必要な手続きはありますか?

A.

ご登録のメールアドレスをご確認ください。@docomo.ne.jpなど、携帯電話会社のメールアドレスでご登録の場合、他社の携帯会社へのご変更等でアドレスがなくなってしまいますと、機種変更後はメールアドレスの変更が出来かねます。
機種変更の前に「@gmail.com」や「@icloud.com」など、機種変更後も支障のないアドレスへの変更を推奨しております。

Q.

メールアドレスを変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より【メールアドレスの変更】ページからご自身でアドレスの変更をお願い致します。

Q.

個人情報を変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より【個人情報設定】ページからご自身で情報の変更をお願い致します。

Q.

IDとパスワードを忘れました。

A.

【IDを忘れた方】
①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・起動から⑧文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。

【パスワードを忘れた方】
①パスワードは、エイベックス・ダンスマスター運営事務局では分かり兼ねますので、ログイン画面の【パスワードの発行・忘れた方はこちら】をクリックしIDをご入力の上、ご自身で再発行手続きをお願い致します。

Q.

ログインできません。

A.

①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・起動から⑧文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。

Q.

新規登録/パスワードの変更をしようとしましたが、自動返信メールが届きません。

A.

①迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダなど、受信トレイ以外にメールが届いていないか必ずご確認ください。
②ドメインの設定をご確認下さい。

Q.

保護者名義で登録してしまいました。子供名義に登録変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より、【個人情報設定】に入って頂き、受講生の情報への変更をお願い致します。

Q.

IDはひとりにつき何個も作れるのでしょうか?IDを複数作ってしまいました。

A.

IDはおひとり様につき1つのIDで管理されております。複数IDを作ってしまいますとエラーの原因となりますのでご注意ください。
複数IDを作ってしまった場合、削除対応をしますので、ご使用を希望するIDをエイベックス・ダンスマスター運営事務局にご連絡ください。

Q.

兄弟で登録しましたが、もう一人がうまくログインできません。

A.

ご兄弟でご登録の場合、別端末での管理を推奨しております。同端末をご使用の場合、一方のアカウントを必ずログアウトさせ、ログイン中のタブをすべて消去の上、別アカウントへログインをお願い致します。

お問い合わせ

CoMixでわからないことがありましたら、以下お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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