CoMix | ダンススクール（教室）ならエイベックス・ダンスマスター

よくある質問

Q.

機種変更前に必要な手続きはありますか？

A.

特に手続きは必要ございません。
機種変更前にID/パスワードを紛失しないようにご注意ください。

Q.

メールアドレスを変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より【メールアドレスの変更】ページからご自身でアドレスの変更をお願い致します。

Q.

個人情報を変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より【個人情報設定】ページからご自身で情報の変更をお願い致します。

Q.

IDとパスワードを忘れました。

A.

【IDを忘れた方】
①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・記号から8文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。

【パスワードを忘れた方】
①パスワードは、エイベックス・ダンスマスター運営事務局では分かり兼ねますので、ログイン画面の【パスワードの発行・忘れた方はこちら】をクリックしIDをご入力の上、ご自身で再発行手続きをお願い致します。

Q.

ログインできません。

A.

①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・起動から⑧文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。

Q.

新規登録/パスワードの変更をしようとしましたが、自動返信メールが届きません。

A.

①迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダなど、受信トレイ以外にメールが届いていないか必ずご確認ください。
②ドメインの設定をご確認下さい。

Q.

保護者名義で登録してしまいました。子供名義に登録変更したいです。

A.

ログイン後、【設定】より、【個人情報設定】に入って頂き、受講生の情報への変更をお願い致します。

Q.

誤ってIDを複数作ってしまいました。どのようにしたらいいでしょうか？

A.

IDはおひとり様につき1つのIDで管理されております。複数IDを作ってしまいますとエラーの原因となりますのでご注意ください。
複数IDを作ってしまった場合、削除対応をしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q.

兄弟で登録しましたが、もう一人がうまくログインできません。

A.

ご兄弟でご登録の場合、別端末での管理を推奨しております。同端末をご使用の場合、一方のアカウントを必ずログアウトさせ、ログイン中のタブをすべて消去の上、別アカウントへログインをお願い致します。

Q.

兄弟で同じパスワードでも大丈夫ですか？

A.

ご兄弟でご登録の場合は、必ず別のIDとパスワードでのご登録をお願い致します。
またエラー防止の為、似通ったID/パスワードを仕様されないようお願い致します。