CoMixについて
CoMixについて皆様からお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介します。
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- Q.兄弟で登録しましたが、もう一人がうまくログインできません。
- ご兄弟でご登録の場合、別端末での管理を推奨しております。同端末をご使用の場合、一方のアカウントを必ずログアウトさせ、ログイン中のタブをすべて消去の上、別アカウントへログインをお願い致します。
- Q.兄弟で同じパスワードでも大丈夫ですか？
- ご兄弟でご登録の場合は、必ず別のIDとパスワードでのご登録をお願い致します。
またエラー防止の為、似通ったID/パスワードを仕様されないようお願い致します。
- Q.誤ってIDを複数作ってしまいました。どのようにしたらいいでしょうか？
- IDはおひとり様につき1つのIDで管理されております。複数IDを作ってしまいますとエラーの原因となりますのでご注意ください。
複数IDを作ってしまった場合、削除対応をしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。
- Q.保護者名義で登録してしまいました。子供名義に登録変更したいです。
- ログイン後、【設定】より、【個人情報設定】に入って頂き、受講生の情報への変更をお願い致します。
- Q.新規登録/パスワードの変更をしようとしましたが、自動返信メールが届きません。
- ①迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダなど、受信トレイ以外にメールが届いていないか必ずご確認ください。
②ドメインの設定をご確認下さい。
- Q.ログインできません。
- ①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・起動から⑧文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。
- Q.IDとパスワードを忘れました。
- 【IDを忘れた方】
①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・記号から8文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。
【パスワードを忘れた方】
①パスワードは、エイベックス・ダンスマスター運営事務局では分かり兼ねますので、ログイン画面の【パスワードの発行・忘れた方はこちら】をクリックしIDをご入力の上、ご自身で再発行手続きをお願い致します。
- Q.個人情報を変更したいです。
- ログイン後、【設定】より【個人情報設定】ページからご自身で情報の変更をお願い致します。
- Q.メールアドレスを変更したいです。
- ログイン後、【設定】より【メールアドレスの変更】ページからご自身でアドレスの変更をお願い致します。
- Q.機種変更前に必要な手続きはありますか？
- 特に手続きは必要ございません。
機種変更前にID/パスワードを紛失しないようにご注意ください。
こちらのページに記載のない質問は各種お問い合わせフォームからご連絡下さい。
