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Q&A よくある質問

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CoMixについて

CoMixについて皆様からお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介します。

Q.兄弟で登録しましたが、もう一人がうまくログインできません。
ご兄弟でご登録の場合、別端末での管理を推奨しております。同端末をご使用の場合、一方のアカウントを必ずログアウトさせ、ログイン中のタブをすべて消去の上、別アカウントへログインをお願い致します。
Q.兄弟で同じパスワードでも大丈夫ですか?
ご兄弟でご登録の場合は、必ず別のIDとパスワードでのご登録をお願い致します。
またエラー防止の為、似通ったID/パスワードを仕様されないようお願い致します。
Q.誤ってIDを複数作ってしまいました。どのようにしたらいいでしょうか?
IDはおひとり様につき1つのIDで管理されております。複数IDを作ってしまいますとエラーの原因となりますのでご注意ください。
複数IDを作ってしまった場合、削除対応をしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。
Q.保護者名義で登録してしまいました。子供名義に登録変更したいです。
ログイン後、【設定】より、【個人情報設定】に入って頂き、受講生の情報への変更をお願い致します。
Q.新規登録/パスワードの変更をしようとしましたが、自動返信メールが届きません。
①迷惑メールフォルダ、プロモーションメールフォルダなど、受信トレイ以外にメールが届いていないか必ずご確認ください。
②ドメインの設定をご確認下さい。
Q.ログインできません。
①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・起動から⑧文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。
Q.IDとパスワードを忘れました。
【IDを忘れた方】
①ご自身で登録されたIDとパスワードをご確認ください。
②IDは【半角英字・数字・記号から8文字以上20文字以下】で設定されています。大文字と小文字は区別されません。
使用できる記号は「-」(ハイフン)、「.」(ピリオド)、「_」(アンダーバー)です。いま一度入力にお間違いがないかご確認ください。

【パスワードを忘れた方】
①パスワードは、エイベックス・ダンスマスター運営事務局では分かり兼ねますので、ログイン画面の【パスワードの発行・忘れた方はこちら】をクリックしIDをご入力の上、ご自身で再発行手続きをお願い致します。
Q.個人情報を変更したいです。
ログイン後、【設定】より【個人情報設定】ページからご自身で情報の変更をお願い致します。
Q.メールアドレスを変更したいです。
ログイン後、【設定】より【メールアドレスの変更】ページからご自身でアドレスの変更をお願い致します。
Q.機種変更前に必要な手続きはありますか?
特に手続きは必要ございません。
機種変更前にID/パスワードを紛失しないようにご注意ください。
こちらのページに記載のない質問は各種お問い合わせフォームからご連絡下さい。

お問い合わせの前に

お問い合わせいただく前に、 よくあるご質問をご確認いただきますとお問い合わせ内容に関する解決策が見つかるかもしれません。ぜひご活用ください。

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